¿Olvidaste tu Usuario y Contraseña? - Universidad Piloto de Colombia

¿Olvidaste tu contraseña?

Accede al portal de Microsoft 365 para restablecer la contraseña de tus servicios institucionales (correo, Campus Virtual, Wi-Fi y demás plataformas).

¿No recuerdas tu usuario?
Primero consúltalo en el formulario de la derecha ingresando tu número de documento. Una vez lo tengas, podrás cambiar tu contraseña en pocos minutos.

Ir directamente al portal de cambio de contraseña  →

Cambiar mi contraseña

¿Olvidaste tu usuario?

Consulta tu usuario institucional ingresando tu número de documento. Una vez lo obtengas, podrás cambiar tu contraseña.

Antes de empezar
Necesitas tener configurado tu doble factor de autenticación (MFA)
Para poder cambiar tu contraseña por autoservicio, tu cuenta debe tener configurado previamente un método de verificación (Microsoft Authenticator, SMS o llamada). Si es la primera vez o no estás seguro de tenerlo activo, configúralo primero:

Configurar mi doble factor de autenticación →

Paso a paso para cambiar tu contraseña

Necesitas tu correo institucional y tu celular registrado (o la app Microsoft Authenticator) para verificar tu identidad.

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Entra al portal de autoservicio
Ingresa a Microsoft 365 desde cualquier navegador, computador o celular.
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Escribe tu correo institucional
Digita tu usuario completo, por ejemplo nombre.apellido@upc.edu.co, escribe el texto de la imagen (CAPTCHA) y selecciona “Siguiente”.
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Primera verificación
Elige cómo quieres verificarte (mensaje de texto, llamada o código de la app de autenticación), ingresa el código que recibas y continúa.
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Segunda verificación
Aprueba la solicitud desde la app Microsoft Authenticator (o el segundo método que tengas configurado) para confirmar que eres tú.
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Crea tu nueva contraseña
Escribe la nueva contraseña, confírmala y selecciona “Finalizar”.
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Listo
Verás el mensaje “La contraseña se ha restablecido” y recibirás un correo de confirmación. El cambio aplica de inmediato en el correo, el campus virtual y demás plataformas institucionales.

¿Prefieres verlo con capturas de pantalla, paso a paso? Consulta el manual oficial.

Ver manual completo (PDF)

Importante
Ya no usamos Cronos para el cambio de contraseña

El aplicativo Cronos, que antes se usaba para gestionar el cambio de contraseña, deja de estar en funcionamiento. Todo el proceso se realiza ahora, de forma centralizada, a través de Microsoft 365.

  • Cualquier enlace, manual o instrucción que mencione Cronos está desactualizado.
  • No es necesario instalar ni acceder a ningún aplicativo adicional: todo se hace desde el navegador.
  • Si encuentras una página, un correo o un documento que aún haga referencia a Cronos, repórtalo a CITIUS para actualizarlo.

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